Términos y Condiciones
Términos y condiciones
Este documento describe los términos y condiciones generales (en adelante los «Términos y Condiciones») aplicables al acceso y uso de consumidores finales de las ofertas de productos y servicios promocionados por JOLKEN SA (en adelante JOLK SHOP), dentro de su sitio web www.jolkshop.com (en adelante el «Sitio»).
JOLKEN S.A. gestiona y es la titular del sitio de internet web www.jolkshop.com, es una sociedad anónima constituida en la República Oriental del Uruguay, inscripta en el Registro Único Tributario, domiciliada en Montevideo, con número telefónico +598 92 245 150, y e-mail: contacto@brandlink.uy
Jolk Shop Uruguay es una empresa dedicada a intermediar, promocionar y poner a disposición de consumidores finales, productos como actividad principal. Sin perjuicio de ello, también realiza la actividad de adquirir bienes y venderlos a los consumidores finales por sí en su Sitio. Las ofertas se ofrecen y publicitan a través del Sitio, y una vez aceptadas, estas se materializan a los consumidores finales.
Al utilizar, de cualquier forma, este Sitio, usted acuerda estar regido por los presentes Términos y Condiciones. Lea cuidadosamente los mismos y en caso de no aceptarlos en su totalidad, por favor no utilice este Sitio. Asegúrese de consultar en forma periódica el Sitio para mantenerse actualizado con la versión más reciente de los Términos y Condiciones. Jolk Shop Uruguay se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a sus consumidores finales o usuarios registrados de dichas modificaciones.
1. Jolk Shop Uruguay es un intermediario en las relaciones comerciales entre el proveedor de prestaciones o mercancías, Jolk Shop Uruguay (en adelante el Proveedor), y el cliente o consumidor final, usuario del Sitio de promociones de ofertas de Jolk Shop Uruguay (en adelante el Cliente). Sin perjuicio de ello, Jolk Shop Uruguay también puede realizar la actividad de promocionar y adquirir bienes y venderlos a los consumidores finales por sí mismo. El mecanismo de intermediación de Jolk Shop Uruguay a través de su Sitio es el siguiente: Jolk Shop Uruguay promociona en su Sitio productos suyos propios o de terceros, los cuales una vez aceptadas por el Cliente se materializan en mercancías. En ese sentido, Jolk Shop Uruguay, a través de su Sitio, le concede al Cliente la opción de abonar el producto o servicio mediante los medios de pago disponibles en el sitio.
2. Los actos que se realicen por personas menores de edad en el Sitio, serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Para adquirir los productos ofrecidos en el Sitio o para recibir información sobre las ofertas, los Clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
El mecanismo de compra a través del Sitio es el que se describe a continuación:
1. Conforme con el producto deseado haciendo clic sobre el botón «comprar».
2. Elija el número deseado, siempre que se permita comprar más de uno.
3. Introduzca su nombre y su email, elija otro medio de pago dentro de los medios disponibles.
4. La aceptación propuesta de bienes o servicios por el Proveedor, promocionada a través del Sitio de Jolk Shop Uruguay, queda perfeccionada con su confirmación al aceptar los términos y condiciones y presionar el botón «comprar» y se materializa con el retiro de la misma en las sucursales autorizadas por Jolk Shop Uruguay o por la contratación del servicio de entrega a domicilio.
5. Jolk Shop Uruguay no será responsable si las direcciones de mail o los números de los teléfonos celulares cargados en el Sitio por los Clientes, al momento de su registro son erróneos, y esto generara algún inconveniente para los mismos. De todos modos, ante tal circunstancia, los Clientes podrán ejercer el derecho de modificación, actualización o supresión de sus datos personales brindados.
6. La vigencia de la oferta está limitada temporalmente, estableciéndose de forma individual y expresa para cada una el plazo de duración en el Sitio de Jolk Shop Uruguay.
El precio de cada oferta podrá ser expresado en pesos uruguayos o en dólares americanos como referencia al tipo de cambio que nosotros estipulemos, que puede diferir con el tipo de cambio del día. Pero deberá abonarse en moneda nacional.
7. Comunicados al Proveedor deberán ser en forma fehaciente a Jolk Shop en los términos que se describen a continuación:
Jolk Shop Uruguay se deslinda de toda responsabilidad por indisponibilidad de su Sitio en casos fortuitos o de fuerza mayor. Es decir, aunque se esfuerza por ofrecer el servicio sin molestias técnicas, en particular, los trabajos de mantenimiento, la continuación del desarrollo y/o otras molestias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso. Jolk Shop Uruguay no asume por ello garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio o la ausencia de molestias técnicas.
Jolk Shop Uruguay se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual: marca, derechos de autor o patente que sean de su propiedad actual o futura y demás derechos sobre el servicio prestado a través de su Sitio. Asimismo, Jolk Shop Uruguay y los proveedores de servicios del sitio web jolkshop.com se reservan los derechos sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos (a continuación, denominada «propiedad protegida»). Por ello, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación de la propiedad protegida sin el consentimiento previo por escrito de Jolk Shop Uruguay o del Proveedor de servicios respectivamente afectado.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Jolk Shop Uruguay como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de la misma. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, a las sanciones previstas por este acuerdo y se lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
En caso de que algunas disposiciones concretas de estos Términos y Condiciones fueran ineficaces en todo o en parte, ello no afectará a la eficacia del resto del contrato.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Juzgados competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay.
Envíos o pick up
Envíos
Todos los costos de envío corren por cuenta del comprador.
Montevideo: el envío dentro de Montevideo tiene un costo fijo de $299. El envío es gratuito en todo el país (Montevideo e interior) en compras desde $2.500. Las entregas se realizan dentro de las 24 a 48 horas hábiles de confirmado el pago.
Resto del país: los envíos al interior son realizados a través de DAC y el costo del envío lo abona el cliente al recibir el pedido (pago en destino). Los plazos de entrega son variables en función del domicilio de entrega. El cliente puede rastrear el envío si lo solicita.
Pick up
Luego de haber recibido el mail de confirmación, las compras quedarán disponibles a las 24 horas de realizado el pedido. El mismo permanecerá a disposición para su retiro en el pick up por un plazo de 7 días hábiles. Dirección de retiro: Av. Ramón Anador 3673, oficina 102, entre Anzani y Pedro Bustamante, Buceo, Montevideo, Uruguay. El retiro se realizará de 14 a 18 hs, de lunes a viernes, excepto feriados.
Cualquier otra consulta, comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente al siguiente número de celular (WhatsApp disponible): 092 245 150, o por medio del siguiente correo electrónico: contacto@brandlink.uy
Si los productos solicitados, por razones de fuerza mayor, no están disponibles en stock, nos pondremos en contacto a la brevedad.
Devoluciones y cambios
En los casos en que se considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a los requerimientos del cliente, el mismo deberá ponerse en contacto de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto, facilitando los datos del cliente y del producto, así como una descripción del daño que posee. Luego le brindaremos la información pertinente de cómo proceder.
El producto lo podrá entregar en nuestro punto de pick up o lo podrá enviar por la agencia de cadetería que seleccione el cliente; el costo corre por cuenta del comprador.
Una vez examinado el producto devuelto, nos comunicaremos con el cliente dentro de un plazo razonable y se procederá al reembolso.
Desistimiento de la compra vía web
El cliente tendrá un plazo de desistimiento de la compra del producto que expirará a los 5 días hábiles contados desde la adquisición de la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento de la compra, deberá notificarse a Jolk Shop Uruguay, a la dirección Av. Ramón Anador 3673, of. 102, Montevideo, Uruguay, y/o mediante contacto@brandlink.uy, manifestando su decisión de desistir del contrato de forma inequívoca.
En caso de desistimiento, se devolverán todos los pagos recibidos. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. No se incurrirá en ningún costo como consecuencia del reembolso. Sin perjuicio de ello, se podrá retener el reembolso hasta la recepción de la mercadería o hasta que se presente prueba fehaciente de la devolución de la misma.
La devolución de la mercadería deberá realizarse en Av. Ramón Anador 3673, of. 102, Montevideo, Uruguay, dentro de los 5 días hábiles y en el horario correspondiente desde la comunicación de la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de la mercadería antes de que haya concluido dicho plazo. La mercadería deberá estar sin uso y en perfecto estado, poseer sus etiquetas, envoltorios y todos los accesorios adicionales que pudieren corresponder. Debe presentarse la factura.
No se dispondrá del derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Condiciones de cambios
Los cambios se pueden realizar hasta 30 días después de efectuada la compra.
El producto deberá estar sin uso y en perfecto estado, poseer sus etiquetas, envoltorios y todos los accesorios adicionales que pudieren corresponder.
Es necesario presentar la factura: desde su celular, imprimirla o informar en la tienda el número de compra web o de factura.
Sin perjuicio de lo anterior, Jolk Shop Uruguay no está obligada a realizar reembolsos y/o indemnizaciones de daños y perjuicios por ningún otro concepto. Jolk Shop Uruguay, en su carácter de intermediario, no asume garantía alguna por los productos adquiridos por el Cliente.
Al momento del cambio, el producto se tomará al precio vigente en la fecha en que fue realizada la compra, por lo tanto, el mismo se tomará al precio que el cliente abonó (precio que figura en la factura).
Preguntas frecuentes
¿Necesito crearme una cuenta para realizar una compra?
Sí, la podés crear a través de tu cuenta en el sitio. Si no, podés elegir hacerlo al momento de finalizar la compra, ya que te pedirá que te registres con tu correo.
¿Cómo puedo pagar? ¿Puedo pagar en efectivo? ¿Puedo pagar con tarjeta?
En Jolk Shop podrás pagar a través del servicio de Mercado Pago. Es un servicio seguro y eficiente que ofrece varios métodos de pago (Visa, Oca, Master, Diners, Líder, Abitab o Redpagos). Luego de confirmar la compra del producto que deseás, seguí los pasos y seleccioná tu método de pago más conveniente. Abonando a través de Mercado Pago, tu dinero queda protegido hasta que recibas el producto.
Se puede pagar en efectivo a través de Abitab o Redpagos, utilizando también el sistema de Mercado Pago.
Mercado Pago ofrece pago con las siguientes tarjetas: Visa, Oca, Master, Líder y Diners. Este servicio es exclusivamente a través de la web y se encuentra protegido por todos los sistemas de encriptado y seguridad de las propias tarjetas.
Opciones de pago (todo a través de Mercado Pago):
Efectivo: Abitab y Redpagos
Tarjetas de débito: Visa
Tarjetas de crédito: Visa, Oca, MasterCard, Diners, Líder, Creditel
Dinero en Mercado Pago
¿Cómo seleccionar el método de pago preferido?
Antes de confirmar tu compra en el carrito, siempre te pedirá elegir tu forma de pago preferida.
Montevideo: ¿hacen envíos a domicilio? ¿Cuánto cuesta? ¿Cuánto demora?
Dentro de Montevideo realizamos los envíos a domicilio o en la dirección indicada. Si no hay nadie en la dirección para recibir el producto, se dejará una notificación o se llamará al número de contacto proporcionado.
El costo de envío dentro de Montevideo es el que se puede ver al seleccionar la opción de «Envío dentro de Montevideo» al momento de realizar la compra. Este costo corre por cuenta del comprador.
Las entregas se realizan de lunes a viernes en una ventana de 24-48 horas hábiles. Si tu pedido es realizado antes de las 14 hs, probablemente llegue el mismo día; de lo contrario, llegará al día siguiente. El cliente puede rastrear el envío si lo solicita.
A pedidos mayores a UYU 2.500 (dos mil quinientos pesos uruguayos), el envío es gratis en todo el país.
Interior: ¿hacen envíos al interior? ¿Cuánto cuesta? ¿Cuánto demora?
Sí, enviamos a todo el país a través de DAC. El costo del envío dependerá del destino y del tamaño de la compra. Este costo corre por cuenta del comprador.
El plazo de envío comienza luego de procesado y despachado el pedido, en una ventana de 24-48 hs hábiles. Luego de esto, los envíos al interior se entregan dentro de las siguientes 72 hs hábiles, en el horario de 9:00 a 18:00 hs, a través de la empresa DAC.
A pedidos mayores a UYU 2.500 (dos mil quinientos pesos uruguayos), el envío es gratis en todo el país.
¿Todo lo que muestran dispone de stock?
Sí, los productos publicados en la web disponen de stock, salvo que la publicación diga lo contrario. Tené en cuenta que, en el tiempo que te lleva la compra, otro cliente puede estar comprando el mismo artículo y agotarlo.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro o si no quedan artículos en stock, se efectuará un reembolso total de la suma abonada.
Puede ocurrir que un producto aparezca como disponible pero que al momento de finalizar la compra ya se haya agotado por haber sido adquirido por otro comprador; en estos casos, la empresa no será responsable por la falta de stock.
¿Hay un monto mínimo para compra web?
No hay monto mínimo de compra.
¿Cómo sé que quedó realizada la compra y que el pago fue acreditado correctamente?
Al momento de confirmar la compra, recibirás un mail automáticamente después de confirmar el pedido, y otro mail cuando el pago se haya acreditado correctamente.
¿Se puede añadir o modificar un artículo adicional a un pedido ya realizado?
Una vez confirmado el pedido no se puede modificar. Podés ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente: 092 245 150, o por medio del siguiente correo electrónico: contacto@brandlink.uy
¿Es seguro comprar por jolkshop.com?
Para utilizar el servicio de Jolkshop.com, los usuarios deberán brindar determinados datos de carácter personal al completar el proceso de compra en el sitio. Los datos personales serán confidenciales según lo previsto en la Ley N.º 18.331 sobre protección de datos personales.
El usuario debe estar consciente de que diversos defraudadores intentan valerse de marcas famosas para obtener información personal como contraseñas y datos de tarjetas de crédito. JOLK SHOP NUNCA SOLICITARÁ TU CONTRASEÑA, NOMBRE DE USUARIO, DATOS DE TARJETAS DE CRÉDITO U OTRA INFORMACIÓN PERSONAL A TRAVÉS DE E-MAIL O CONTACTO TELEFÓNICO.
En caso de recibir algún e-mail no solicitado o potencialmente sospechoso en nombre de Jolk Shop, envianos tu denuncia a través de: contacto@brandlink.uy
Los usuarios autorizan a la empresa a proporcionar sus datos a las empresas de tarjetas de crédito o financieras a los efectos del proceso de pago a través de tarjetas de crédito o débito.
Los usuarios registrados deberán aceptar o rechazar de forma expresa si desean que la empresa se comunique con ellos por vía electrónica para enviar información que pueda ser de su interés (publicidad e información sobre ofertas y promociones, entre otras).
Quiero solicitar una factura a nombre de una empresa.
Justo antes de terminar tu compra, se te pedirá agregar tus datos de facturación con tu nombre, documento de identidad y un teléfono. En caso de necesitar factura con RUT, es ahí donde deberás ingresar los datos.